Términos y Condiciones

Al contratar, usar o acceder a cualquier servicio, plataforma, dashboard o herramienta de AGETIX AI, el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones ("T&C"). Si el cliente no acepta alguna de estas condiciones, no debe contratar ni utilizar los servicios.

Estos T&C se complementan con la Política de Privacidad, la Política de Reembolso, el SLA y el EULA del Dashboard, todos disponibles en https://www.agetix.ai/recursos.

Para efectos de estos T&C, los términos que siguen tendrán el significado que aquí se les asigna, con independencia de que se usen en singular o plural:

• AGETIX o el Prestador: AGETIX LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming (Estados Unidos), que opera comercialmente bajo la marca AGETIX AI.
• Cliente: la persona natural o jurídica que contrata cualquiera de los Servicios, actuando en el marco de su actividad económica.
• Servicios: las prestaciones descritas en la sección 3 y en el plan o contrato individual suscrito por el Cliente.
• Plan: el conjunto de Servicios, cupos y honorarios asociados a una modalidad comercial determinada (Starter, Growth, Dominate Local, Personalizado, AGETIX OS o Marketplace).
• Dashboard: la plataforma de AGETIX accesible en https://app.agetix.ai, regulada por su propia licencia de uso (EULA).
• Activos: los entregables digitales construidos específicamente para el Cliente (páginas web, funnels, automatizaciones, contenidos y piezas creativas).
• Proveedores Externos: los terceros de cuya infraestructura o servicios depende la prestación, enunciados en el SLA.
• Contrato Individual: el contrato de prestación de servicios suscrito entre AGETIX y el Cliente, del cual estos T&C forman parte integral.

AGETIX AI ofrece servicios profesionales de implementación digital que incluyen, según el plan contratado: páginas web y landing pages, funnels de captación, automatizaciones comerciales, agentes de inteligencia artificial, SEO local y avanzado, sistemas CRM y de seguimiento, e integraciones con herramientas digitales.

Los servicios se prestan como un sistema completo de captación, seguimiento y conversión, no como herramientas individuales aisladas.

El cliente se compromete a utilizar los servicios de AGETIX AI exclusivamente para fines lícitos y en conformidad con la ley aplicable a este contrato y con la del país desde el cual opera. Queda expresamente prohibido:

a) Usar los sistemas de AGETIX AI para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros. b) Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de los canales configurados por AGETIX AI. c) Publicar, distribuir o almacenar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, que incite al odio, o que viole derechos de propiedad intelectual de terceros. d) Intentar acceder sin autorización a sistemas de otros clientes de AGETIX AI o a infraestructura de los proveedores. e) Usar los sistemas para procesar datos de personas menores de edad sin el consentimiento legal requerido. f) Sublicenciar, revender o transferir a terceros los sistemas implementados por AGETIX AI sin autorización escrita previa. g) Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de los sistemas propietarios de AGETIX AI. h) Usar los servicios para competir directamente con AGETIX AI (reseller no autorizado).

AGETIX AI podrá suspender o terminar el acceso a los servicios, con o sin previo aviso según la gravedad, en los siguientes casos:

La suspensión no exime al cliente de las obligaciones de pago devengadas hasta la fecha.

Los sistemas, automatizaciones, agentes IA, metodologías, prompts, plantillas y materiales desarrollados por AGETIX AI son de su propiedad exclusiva hasta el pago total del contrato. Una vez saldado, los activos digitales específicamente construidos para el cliente pasan a ser de su propiedad, con las siguientes excepciones que permanecen de AGETIX AI:

• Metodologías propietarias y know-how operativo.
• Prompts y configuraciones de agentes IA genéricos.
• Código reutilizable y plantillas base.
• Marca, logotipo e identidad visual de AGETIX AI.

El cliente no puede registrar como marca propia ningún elemento de identidad de AGETIX AI.

AGETIX LLC trata los datos personales conforme a su Política de Privacidad, disponible en https://www.agetix.ai/legal/privacidad, y a la normativa estadounidense que le resulta aplicable. Los datos se alojan y procesan principalmente en Estados Unidos. AGETIX LLC no vende ni comparte datos personales para publicidad de terceros.

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" (AS IS), SIN GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD ABSOLUTA, RESULTADOS COMERCIALES ESPECÍFICOS NI INMUNIDAD ANTE FALLOS DE PROVEEDORES EXTERNOS.

AGETIX AI no será responsable por:

• Pérdidas de ingresos, ventas o clientes del cliente derivadas de interrupciones del servicio.
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.
• Interrupciones causadas por proveedores externos (GoHighLevel, Railway, Supabase, Anthropic, Meta, Google, Stripe, Wompi u otros).
• Decisiones comerciales del cliente tomadas con base en los reportes o sistemas de AGETIX AI.
• Cambios en algoritmos de plataformas de terceros (Google, Meta, etc.) que afecten el desempeño SEO o publicitario.

La responsabilidad máxima de AGETIX AI ante el cliente, por cualquier causa, estará limitada al valor del fee mensual del plan contratado correspondiente al mes en que ocurrió el daño.

Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad sobre información estratégica, técnica y comercial conocida en virtud de la relación contractual, durante su vigencia y por 2 años después de su terminación.

10.1 Rail principal. Todos los pagos se procesan en dólares de los Estados Unidos a favor de AGETIX LLC a través de Stripe, tanto para clientes en Colombia como en el resto del mundo, y tanto para AGETIX OS como para AGETIX Studio.

10.2 Opción local en Studio. Para los planes de AGETIX Studio, el Cliente en Colombia puede optar por pagar mediante Wompi (PSE o tarjeta). Esta opción no está disponible en AGETIX OS, cuyo único medio de pago es Stripe.

10.3 Excepciones en Studio. De forma excepcional y solo en Studio, AGETIX puede habilitar un canal de recaudo alternativo cuando el Cliente lo requiera. En todos los casos el prestador del servicio y la parte de este contrato es AGETIX LLC: el medio de recaudo no modifica quién contrata ni quién responde.

10.4 Comisiones e impuestos. Los valores publicados no incluyen las comisiones que cobre el medio de pago elegido por el Cliente ni los impuestos indirectos que resulten aplicables en su jurisdicción.

11.1 Cargo recurrente. Los Planes con fee mensual se facturan de forma automática y recurrente en el ciclo pactado (mensual o anual), por adelantado, hasta que el Cliente cancele. Antes de completar la contratación, el Cliente visualiza de forma clara el valor del cargo, la periodicidad y la fecha del primer cobro, y otorga su consentimiento expreso a esa recurrencia.

11.2 Renovación automática. Salvo cancelación, el Plan se renueva automáticamente por períodos iguales al contratado, a la tarifa vigente. Todo aumento de tarifa se comunica con al menos treinta (30) días calendario de anticipación y el Cliente puede cancelar antes de que surta efecto.

11.3 Cancelación de AGETIX OS. Al ser un producto de autoservicio contratado en línea, el Cliente puede cancelar desde su propia cuenta en el Dashboard (https://app.agetix.ai), con la misma visibilidad y facilidad con que puede cambiar o subir de plan, o escribiendo a soporte@agetix.ai. AGETIX confirma la cancelación por escrito dentro de los dos (2) días hábiles siguientes. No se exige llamada telefónica, entrevista de retención ni trámite adicional.

11.4 Cancelación de AGETIX Studio. Al ser un servicio gestionado con equipo y recursos asignados, la terminación se comunica por escrito a soporte@agetix.ai con al menos quince (15) días calendario de anticipación a la siguiente fecha de corte. AGETIX se obliga al mismo plazo cuando la terminación es por su iniciativa.

11.5 Efectos. La cancelación detiene los cobros futuros; los efectos económicos sobre el período en curso se rigen por la Política de Reembolso.

AGETIX LLC es una entidad constituida en Estados Unidos y su operación se sujeta a la regulación federal y estatal estadounidense que le corresponde. En particular:

12.1 Prácticas comerciales. AGETIX se abstiene de prácticas desleales o engañosas conforme a la Sección 5 del Federal Trade Commission Act. Los testimonios, casos y resultados publicados corresponden a experiencias reales y verificables; los ejemplos ilustrativos se identifican expresamente como tales, conforme a las FTC Endorsement Guides.

12.2 Comunicaciones comerciales por correo electrónico. Los correos comerciales enviados por AGETIX identifican al remitente, incluyen una dirección física válida y un mecanismo de baja que se atiende en un máximo de diez (10) días hábiles, conforme al CAN-SPAM Act.

12.3 Mensajería (SMS y WhatsApp). Cuando AGETIX opera canales de mensajería por cuenta del Cliente, el Cliente es el responsable de haber obtenido el consentimiento previo, expreso y documentado de cada destinatario, y de atender las solicitudes de baja. El Cliente se obliga a cumplir el Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y la normativa equivalente del país de los destinatarios, y mantendrá indemne a AGETIX frente a reclamaciones derivadas de su incumplimiento. AGETIX podrá suspender el canal ante indicios razonables de envíos sin consentimiento.

12.4 Sanciones y controles de exportación. El Cliente declara que ni él ni sus beneficiarios finales figuran en las listas de personas y entidades sancionadas administradas por la Office of Foreign Assets Control (OFAC) del Departamento del Tesoro de Estados Unidos, y que no reside ni opera en una jurisdicción sujeta a embargo integral. La inclusión sobreviniente en dichas listas faculta a AGETIX a terminar el contrato de inmediato.

12.5 Anticorrupción. Ambas partes se obligan a cumplir el Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) y se abstienen de ofrecer o recibir pagos indebidos en relación con los Servicios.

12.6 Firma electrónica. Las partes reconocen plena validez y fuerza probatoria a las manifestaciones de voluntad expresadas por medios electrónicos, incluidas las firmas electrónicas y digitales, conforme al Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN) y la Uniform Electronic Transactions Act (UETA).

13.1 AGETIX aloja y publica contenidos suministrados o aprobados por el Cliente. El Cliente es el único responsable de contar con los derechos sobre dichos contenidos.

13.2 Quien considere que un contenido alojado por AGETIX infringe sus derechos de autor puede notificarlo a admin@agetix.ai con el asunto "DMCA — Notificación", indicando: (a) identificación de la obra presuntamente infringida; (b) URL exacta del contenido señalado; (c) datos de contacto del reclamante; (d) declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; y (e) declaración de que la información es exacta y de que actúa como titular o representante autorizado.

13.3 Recibida una notificación completa, AGETIX retirará o inhabilitará el acceso al contenido señalado con prontitud y lo comunicará al Cliente, quien podrá presentar una contranotificación por el mismo canal. AGETIX podrá terminar los servicios de un Cliente que incurra en infracciones reiteradas.

AGETIX AI podrá actualizar estos T&C con aviso de al menos 15 días calendario publicado en https://www.agetix.ai. El uso continuo del servicio tras el aviso implica aceptación de los cambios. Los cambios no aplican retroactivamente a contratos firmados antes de la modificación, salvo acuerdo expreso entre las partes.

15.1 Ley aplicable. Estos T&C y la relación entre las partes se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, y por la normativa federal estadounidense que resulte aplicable, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Se excluye expresamente la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

15.2 Jurisdicción. Ante cualquier controversia, las partes intentarán una solución amigable dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación del desacuerdo. De no lograrse, se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Wyoming, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

15.3 Derechos locales imperativos. Nada en esta sección limita los derechos que las normas imperativas de protección al consumidor o de datos personales del país de residencia del Cliente le reconozcan cuando resulten aplicables. Tales derechos no se entienden renunciados y prevalecen, en lo que sean imperativos, sobre lo pactado aquí.

15.4 Prevalencia del contrato individual. Si el Cliente suscribió un Contrato Individual con AGETIX LLC que designe una ley o jurisdicción distinta, prevalece lo pactado en ese contrato sobre esta sección.

16.1 Independencia de las partes. AGETIX presta los Servicios como contratista independiente. Nada en estos T&C crea sociedad, joint venture, agencia, mandato ni relación laboral entre las partes.

16.2 Fuerza mayor. Ninguna parte responde por el incumplimiento o retraso causado por hechos ajenos a su control razonable, incluidos desastres naturales, conmoción civil, actos de autoridad, fallas generalizadas de energía, telecomunicaciones o internet, y la suspensión o discontinuación de un Proveedor Externo. La parte afectada informará a la otra con prontitud y ambas actuarán de buena fe para mitigar los efectos.

16.3 Cesión. El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin autorización escrita previa de AGETIX. AGETIX podrá cederla a una sociedad vinculada o a un sucesor en el marco de una reorganización, fusión o venta sustancial de activos, informando al Cliente.

16.4 Notificaciones. Las comunicaciones entre las partes se harán por escrito al correo registrado de cada una, y se entenderán recibidas al día hábil siguiente de su envío, salvo constancia de entrega fallida. El Cliente debe mantener actualizado su correo de contacto.

16.5 No renuncia. La tolerancia o el no ejercicio de un derecho no constituye renuncia a él ni impide exigirlo posteriormente.

16.6 Divisibilidad. Si una disposición resulta inválida, ilegal o inejecutable, se entenderá sustituida por otra válida de efecto equivalente y las demás conservarán plena vigencia.

16.7 Acuerdo íntegro. Estos T&C, junto con el Contrato Individual, la Política de Privacidad, la Política de Reembolso, el SLA y el EULA, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto y sustituyen todo entendimiento previo, verbal o escrito. En caso de contradicción, prevalece el Contrato Individual y, en su defecto, el documento específico sobre el general.

16.8 Supervivencia. Las secciones 6 (Propiedad Intelectual), 8 (Limitación de Responsabilidad), 9 (Confidencialidad), 12 (Cumplimiento normativo) y 15 (Ley aplicable) subsisten a la terminación del contrato.

16.9 Idioma. Estos T&C se otorgan en español. Cualquier traducción se entrega por conveniencia; en caso de discrepancia prevalece la versión en español, salvo que el Contrato Individual disponga lo contrario.

Para consultas sobre estos T&C: admin@agetix.ai AGETIX LLC — 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.

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Términos y Condiciones de AGETIX AI — marca comercial de AGETIX LLC, Wyoming, Estados Unidos